使用场景

开云APP服务下载访问页

第一次使用APP时,清楚的安装提示和设备说明能减少不必要的反复尝试。移动端内容保持紧凑,阅读压力会小很多。整体更像真实的APP服务页。

开云APP使用指引页面

状态核对

开始访问时围绕Android下载展开。如果APP暂时无法打开,页面保留备用路径会让访问体验更完整。下载说明如果能说明后续查看入口,体验会更完整。

页面导览

继续浏览时围绕入口收藏展开。移动端访问强调即时性,重要按钮和状态提示要尽量靠前。入口说明要避免抽象表达,最好直接围绕下载、查看、刷新和回访展开。

账户登录

需要切换时围绕设备授权展开。第一次使用APP时,清楚的安装提示和设备说明能减少不必要的反复尝试。APP和Android端的边界说清楚以后,用户切换时不容易误点。

直播问答

开云网页版使用说明

将手机端、电脑端常见疑问做成简明答复,手机端和电脑端都可以参考。

01
体育直播

赛后还能看比赛内容吗?

部分比赛会提供赛后内容。不同线路延迟不同,可以按实际播放效果选择。

02
平台操作

网页打开很慢怎么处理?

如果短时间仍然很慢,稍后再进入。使用新版浏览器能减少兼容问题。

03
客服支持

遇到问题怎么联系支持?

页面提供的客服入口可优先使用。如果回复不清楚,可以继续补充说明。

04
观看体验

晚上看页面不舒服怎么办?

长时间观看建议适当休息。关闭多余页面能减少设备压力。

05
赛事数据

近期比赛怎么找?

今日赛程一般会集中在赛事列表。刷新页面后通常可以看到最新同步。

06
账号安全

密码不记得怎么找回?

按找回流程操作,必要时联系客服协助核对。确认是本人操作后再继续提交。